＠cosme TOKYOの旬な情報を伝えるマガジン10月号。お客様の認知拡大・興味喚起から、購買意思決定を高める施策を実施したプロモーション事例をご紹介いたします。
目次
1．ETAT PUR(エタピュール）様_ポップアップスペースＡ・登竜門（2F）のプロモーション事例
2．Bb lab.（ビービーラボ）様_サンプルガチャ・登竜門（1F/2F）のプロモーション事例
3．＠cosme TOKYO からのお知らせ
ビオデルマの姉妹ブランド、ETAT PUR(エタピュール）がフランスから初上陸。
日本における発売のタイミングでブランドの認知拡大のため以下サービスを実施いただきました。
＠cosme 編集部によるInstagramライブ配信（2021年9月8日）
＠cosme TOKYOポップアップA（2021年9月8日～14日）
＠cosme TOKYO登竜門（２F）（2021年9月15日～10月12日）
▼Instagram配信による、興味・関心の喚起
ユーザーとの相互コミュニケーションが可能なInstagramを通じてユーザーの”欲しい”情報をたくさんの化粧品を見てきた@cosme編集部からお伝え。編集部目線で商品の特徴や魅力を発信することで、ユーザーの商品理解やブランドへの興味・関心を高め、ポップアップへ誘導する工夫をしました。
インスタライブを見て興味を持ったお客様がご来店くださったという報告もありました。
@cosme編集部によるエタピュールの商品紹介
▼ポップアップスペース内での商品体験機会、人気だった商品は・・・1F入口横で複数の什器をつかったディスプレイが可能なポップアップスペースは、ブランドの世界観を届けるにはピッタリのスペースとなります。また店外からの視認性が抜群なので、＠cosme TOKYOに来館したお客様だけでなく、店外の通行者にもアプローチが可能です。
外から見たエタピュールのポップアップの様子
このかわいらしい見た目から立ち寄っていただいたお客様も
密にならずに多くの方に商品を試していただきやすいよう、テスターをお試しできるスポットを複数ご用意。
什器の表裏にそれぞれテスターや販売商品を設置
ポップアップ実施期間中はエタピュールの公式InstagramまたはTwitterをフォローし、イベント内容をリツイートまたはストーリーへリポスト投稿してくれた方へサンプルをプレゼントしたり、5,000円以上の購入者にはブランドオリジナルのコットンセットを配布するなどして、商品体験や購入促進を図りました。
商品を気軽に試していただけるよう、今回のポップアップに合わせてご用意いただいたスターターキットの売れ行きは、ポップアップ、プロモーション棚の登竜門ともに好調でした。
最近の購買傾向では、いきなり本品を買って合わなかった場合のリスク回避や、使いきれずに残ってしまうことへの罪悪感から、スターターキットのようなミニサイズが好まれる傾向にあります。
▼２階登竜門スペースでの展開
ポップアップ期間終了後は、プロモーション販売プランの登竜門で、@cosme TOKYO2階中央に位置する円型什器に商品を4週間展開しました。登竜門のスペースはSNSで話題のアイテムが並び、2階の売り場の中でも目立つ位置にあるため20代～30代のお客様が集まりやすい場所となっています。
登竜門では、ポップアップ期間中ご来店できなかったお客様や、ポップアップで配布したサンプルを試されたお客様が購入できるように本品を並べるとともに、引き続きスターターキットも販売しました。来店者数が比較的多い土日祝日にはブランドの美容部員様に入店いただき、ポップアップ同様にサンプル配布を行うなどしました。
２階登竜門での展開の様子
登竜門で購入されたお客様の中にはポップアップで受け取ったサンプルを試してよかったからと、再度@cosmeTOKYOに足を運んでくださった方もいたそうで、興味喚起→商品体験→購入までカスタマージャーニーに沿ったプロモーションの良い事例となりました。
エタピュールのご担当者様からは今回のプロモーションを通じて、「お客様の商品に対する生の反応を見ることができ、どんなキーワードがささりやすいかなど参考になった」というお声もいただきました。
こちらの実施事例は・・・
◆サービス名：Instagram配信、ポップアップA、登竜門（2F）
◆実施期間：
・Instagramライブ配信：2021/9/8（水）
・ポップアップスペースＡ：2021/9/8（水）～9/14（火）
・登竜門（2F）：2021/9/15（水）～10/12（火）
コンセプト・パッケージを刷新したプラセンタエキスのパイオニア、Bb lab.（ビービーラボ）。同ブランドにおける、サンプルガチャ、登竜門（プロモーション棚）、スタッフ様の入店を組み合わせた、「サンプル商品体験から購買へつなげる」プロモーション事例をご紹介します。
▼＠cosme サンプルガチャで「出会う・試す」
多くのお客様が行き来する導線上にサンプル商品をセットしたガチャマシンを設置し、「ブランドとの出会い」「商品を試す機会」を創出する「＠cosme サンプルガチャ」。
ブランドや商品を認知した上でお客様ご自身にガチャを回していただき、サンプルを受け取っていただくからこそ、興味を持続したまますぐにサンプルを試していただきやすく、次ステップの購入につながる仕掛けとしてオススメです。
今回のビービーラボのサンプルガチャでは、使い心地をすぐに体感できる「クリアオイルクレンジング」パウチ3包を配布。年齢問わず多くのお客様に興味を持っていただき、毎日夕方前には1日の配布上限数を配りきりました。
人通りが多いスペースに設置
▼登竜門で「出会う・試す、そして買える」
店内回遊者の目を引く什器の長期利用が可能なプロモーションプラン「登竜門」。
今回は約1カ月半にわたり、1階の縦型什器と2階の象徴的な円型什器の2カ所で、ビービーラボの代表商品「水溶性プラセンタエキス原液」の先行美容液や、メイク落とし・洗顔料・化粧水・保湿クリームをセットにしたスキンケアトライアルセット、期間限定オリジナルコットン付き化粧水など4SKUを展開しました。テスターの設置とともに、ビービーラボのスタッフ様の入店による深く商品を知る機会（サンプル商品の配布）もあり、多くのお客様に商品体験をしていただきました。
1階の縦型什器2段目でディスプレイプロモーション
2階の円型什器2段目でディスプレイプロモーション
期間中に商品購入されたお客様によるによる＠cosme クチコミやTwitte投稿なども見られました。
こちらの実施事例は・・・
◆サービス名：＠cosme サンプルガチャ、登竜門（1F・2F）
◆実施期間：2021/8/18（水）～9/30（木）
＜ ポップアップスペースＢがリニューアル ＞
期間限定販売やタッチ＆トライなど自由にアレンジ可能なイベントプロモーションを、2階入口スペースで「2021年1月12日（水）」より実施可能となります。
2階のエレベーター前（1階より階段で上がって目の前）スペースとなり、2階を利用するお客様の視認性100％と圧倒的な訴求効果がありますので、様々なカテゴリのプロモーションとしてオススメです。
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