SNSやメディアの普及・多様化により、様々な形態・媒体で見られるようになったUGC（User Generated Content＝ユーザー生成コンテンツ）。
特に化粧品は【自分に合う・合わない】といった肌質や肌色などとの相性がある商材であり、かつ@cosmeに登録されているだけでも39万商品という膨大なアイテム数があるため、商品の比較や購入時の意思決定においてSNSや美容メディア上のUGC（クチコミ）が特に重要視される傾向にあります。

アイスタイルが昨年外部調査で実施した化粧品に関するアンケートでも、「化粧品購入時における決め手」として【クチコミ】を選択する割合がトップになっており、「サンプル・テスターのお試し」を抜いています。
すべての商品が試せるという環境ではない中からこそ、「失敗したくない」という気持ちが強い生活者は第三者の投稿から参考になるクチコミを商品比較や購入の際に重視していると考えられます。

今回のセミナーでは、ソーシャル上のビッグデータを持ち、データ解析技術や独自のメソッドを用いて再現性の高いSNSマーケティング支援されてきたホットリンク社と、創業時からクチコミ投稿ができるプラットフォームを運営し、今では2,000万件以上の化粧品のクチコミを保有し、マーケティング支援を行ってきたアイスタイルが共催。

それぞれの観点から、UGCの重要性やSNSと@cosmeの違い、両方を活用する理由、生活者の意思決定に寄与するUGCの特徴分析まで、今後UGCを活用しコミュニケーションを取る上でのヒントをお伝えしたいと考えています。

今後のSNSや@cosmeなどUGCが生成される媒体を活用したマーケティング・施策にも活かしていただける内容になっておりますので、ぜひご参加いただけますと幸いです。