【2/9(木)13:00～】SNSの活用、UGC設計、ECや店頭での購買――PLAN-B 森山氏と共に化粧品業界における理想のカスタマージャーニー設計のヒントをお伝えさせていただきます。

ウェビナー概要

近年、化粧品購入前の情報収集や意思決定のプロセスにおいてSNSやクチコミ活用がユーザーにより浸透し、結果ユーザーの認知、興味・関心、比較、購入といったいわゆるカスタマージャーニーの中での各行動は大きく変化し、複雑化しています。
特にInstagramやTwitterの台頭以後は、これまでの企業側からの広告中心のコミュニケーションだけではなく、いわゆるUGC（ユーザー生成コンテンツ）が信頼できる情報として価値が高まり、それによるユーザーの購買喚起にも大きな影響を与えています。その中でも化粧品はSNSやクチコミとの親和性が高く、@cosmeユーザーでもSNS⇔@cosmeを行き来しながら購買に至る事例が着実に増えてきております。

そこで本ウェビナーでは化粧品業界だけではなく、様々な業界・商材でインフルエンサーマーケティングを実践されてきたPLAN-B森山氏をモデレーターにお迎えし、店頭、SNS、Web施策等を複合的に活用した購買につながる＜化粧品業界のカスタマージャーニーから考える施策の設計＞をテーマにお届けいたします。

森山氏には、
・SNS/インフルエンサーの活用やUGCをどのように考え、認知を高める設計をすべきか
弊社横山からは、
・最新の化粧品業界の動向から、Webや店頭施策とどのようにSNSを絡めて体験設計をしていくべきか

を事例を交えてご紹介させていただきます。

・SNS時代に合致した新しいユーザーの体験設計を再検討したい
・SNS施策をしっかりと購買につなげるためのヒントが欲しい

こうしたニーズをお持ちの方のご参加をぜひお待ちしております。

■こんな方におすすめ

・化粧品業界のマーケティング担当者の方
・SNSやクチコミを活用して評判を醸成し、売上に繋げたいと考えている方
・オンライン×オフラインを連携したマーケティング施策のヒントをお探しの方