【10月30日（月）12:00配信】Next Retail Lab主催イベントを特別配信<アーカイブあり>
有識者三者が考える店舗における顧客体験価値のあり方とは？海外小売店の他、オルビス、@cosmeを事例に顧客体験価値の考え方を講座＆ディスカッション形式でお届けします。

ウェビナー概要

※本ウェビナーは、2023年9月25（月）に開催されたNext Retail Labフォーラム主催「店舗における顧客体験価値のあり方とは」イベントの録画配信となります。

 コロナを経たことでリアルでの体験提供が難しくなった中、様々な企業・ブランドがオンラインでの顧客体験の提供を検討、実行してきました。徐々に多くの人々が日常生活を取り戻し、外出する機会も増えてきたことで、改めてリアル店舗でしか届けられない体験や、リアル・オンラインを問わず、顧客に提供すべき体験の考え方も大きく変わろうとしているのではないかと思います。

 そこで今回、視聴される皆様に改めてこれからの「店舗における顧客体験のあり方」を考えるきっかけとしていただきたく、“次世代の小売流通”をテーマとして活動するNext Retail Labが2023年9月25日に実施した「店舗における顧客体験価値のあり方とは」を特別に録画配信させていただきます。

イベントでは、講師としてオルビス株式会社 石田 龍太郎氏、オイシックス・ラ・大地株式会社 奥谷 孝司氏、弊社アイスタイルリテールの北尾がそれぞれの目線で「店頭における顧客体験のあり方」を語り、第二部ではNext Retail Labフェロー・ゲストを交えたディスカッションの様子もお届けいたします。

✓ 国内外の小売・店頭体験の最新事例
✓ 化粧品業界ならではの体験設計のヒント
✓ リアル・オンライン問わずLTVを重視した接点づくりとその実例
✓ 無人店舗やオンライン接客・オンラインイベントといった新しい顧客体験事例
✓ 店舗とオンラインをうまく活用し、相乗効果を生み出す考え方　

等をイベントの中でお話いただいており、これからのリアルを含めた体験を考える貴重なヒントを得る機会になるかと存じます。

ぜひともご視聴くださいませ。

※なお、ご予約いただいた方は後日動画の再視聴URLをご案内させていただきます。万一、配信日時のご都合が合わない方もフォームのご登録はぜひお願いいたします。

こんな方におすすめ

・新たな生活者との接点づくりを検討されている方
・特に化粧品業界にて、オンライン／オフラインを含めた生活者の体験設計を検討されている方
・リアル店舗での販売・プロモーションを検討されている方
・海外も含め、店頭での体験づくりの事例等にご関心をお持ちの方

予定プログラム

第一部（約70分）
・ゲスト講師3名による【店舗における顧客体験のあり方】について
第二部（約40分）
・ゲスト講師・フェローらも含めたディスカッション