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2024年下半期のヒントに 「上半期新作ベスコス2024」データ集
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@cosmeトレンド便_2024年11月号

【無料DL可】2024年11月版トレンド情報便
「栄養感」「メイクレシピ」ほか@cosmeのクチコミから見るトレンドキーワードなど最新トレンド

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ベスコス受賞ブランド事例
【アテニア】ファンを裏切らない商品リニューアルのこだわりと、プラットフォーム横断のコミュニケーション施策で総合大賞を受賞

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11/20(水)13:00~13:30 オンライン
はじめての@cosme店舗活用|リアル店舗の重要性・購買促進につなげる商品体験の提供法

VISION OF ISTYLE

アイスタイルの考え方

化粧品マーケティングをつきつめると
顧客が中心のサイクルになる

化粧品はあらゆる消費財の中でも、物理的にも心理的にも複雑な購買プロセスがあります。

生活者の動きを見ていると、SNSなどの「認知」からいきなり「購入」することもあれば、クチコミをチェックするなどじっくりと「検討」段階をへて「購入」することもあります。つまり「購入」はゴールではなく、使用体験のひとつです。

購入もしくはサンプルやプレゼントで体験して「価値の自覚」があれば、再購入いただいたり、ファンになっていただける。そして、そのブランドの「よい体験」が続く限り、リピートユーザーとなっていただけるわけです。

こういった一連の行動を、顧客を真ん中において考えるとそのプロセスは自然と円=サイクルになります。

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認知から購買への水平なプロセスではなく、サイクル上に、認知や検討が重なりあい、購入は使用プロセスのひとつと位置づけ、使用のプロセスで、「価値の自覚」をする。それが、リピート購入やファンにつながります。いわば、顧客の体験サイクルです。

このサイクルをいかに加速させるか。その考え方に基づいてアイスタイルが提供するサービスを一新いたしました。

>>顧客の体験サイクルについてもっと知る

>>@cosme体験型コンテンツとは

EVENT & SEMINAR

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【ウェビナーアーカイブ動画】
業界の基本から@cosme活用まで!化粧品マーケティング基礎

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