株式会社アイスタイルCEO 吉松徹郎
小売店舗のミライをかんがえる。
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SERVICE
サービス
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@cosme体験型コンテンツ
目的・ご予算により、プレゼント応募人数、企画ページ、露出面などをカスタマイズできるサービス
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ブランドオフィシャル
ブランドページの設定やブログ発信、プレゼント企画、分析など見込顧客を育成する月額制サービス
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認知拡大メニュー
ディスプレイ広告、リスティング広告、@cosme運用型オーディエンス広告(DSP)
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購入促進メニュー
ベスコス・ランキングロゴ、クチコミデータ利用、アフィリエイト(自社EC送客)、サンプリング
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店頭販促メニュー
@cosme STORE・@cosme TOKYO店頭プロモーション、各種SPツール
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リサーチ、PR・人材・デジタル接客・海外事業支援
生活者リサーチ、PR活動支援、人材支援、デジタル接客支援、海外事業支援など
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VISION OF ISTYLE
アイスタイルの考え方
化粧品マーケティングをつきつめると
顧客が中心のサイクルになる
化粧品はあらゆる消費財の中でも、物理的にも心理的にも複雑な購買プロセスがあります。
生活者の動きを見ていると、SNSなどの「認知」からいきなり「購入」することもあれば、クチコミをチェックするなどじっくりと「検討」段階をへて「購入」することもあります。つまり「購入」はゴールではなく、使用体験のひとつです。
購入もしくはサンプルやプレゼントで体験して「価値の自覚」があれば、再購入いただいたり、ファンになっていただける。そして、そのブランドの「よい体験」が続く限り、リピートユーザーとなっていただけるわけです。
こういった一連の行動を、顧客を真ん中において考えるとそのプロセスは自然と円=サイクルになります。
認知から購買への水平なプロセスではなく、サイクル上に、認知や検討が重なりあい、購入は使用プロセスのひとつと位置づけ、使用のプロセスで、「価値の自覚」をする。それが、リピート購入やファンにつながります。いわば、顧客の体験サイクルです。
このサイクルをいかに加速させるか。その考え方に基づいてアイスタイルが提供するサービスを一新いたしました。
CASE
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