化粧品マーケティングにおいて、サンプリングは欠かせない施策です。
しかし、ターゲットを広げて大量配布しても
「すぐに使ってもらえない」
「期待した反応が得られない」
といった課題に直面するケースは少なくありません。
実際、@cosmeユーザーへの調査では、人気商品であっても9割が「自分に合うかわからない」という不安を抱えており、サンプルを試せないことで6割以上が購入を見送った経験を持っています。

一方で、偶然手に入れたサンプルの中には、約1割が使われないまま破棄・譲渡されているという現実もあります。

本記事では、単なる「配布」を「購買行動へつながる重要な体験」へと変えるため具体的な3つのサービスを体験ユーザーの声と共に紹介したセミナーをレポートします。詳細は下部のアーカイブ動画でもご覧ください。

開催概要

 2026年2月24日開催
【タイトル】：配布が目的になってないですか？アットコスメが考える体験型サンプリング戦略
【登壇者】：株式会社アイスタイルリテール　リテールサービス開発担当者

見どころ

1.「接客体験」をデジタルで
満足度99%を叩き出すオンライン体験会

サンプルを郵送するだけでなく、オンライン上でブランド担当者から直接「正しい使い方」や「開発の裏話」を伝えるオンライン体験会。

参加者は自宅でリラックスしながらリアルタイムで質疑応答ができ、単なる試用を超えた深いブランド愛着を形成します。 その結果、参加者の購入意向は96%に達し、さらに「他の検討している人の役に立ちたい」という自発的なクチコミ投稿率は9割を超えています。

なぜ、1回30分〜45分の配信でこれほど高い熱量を生み出せるのか。ユーザーの態度変容を促す番組構成の秘訣や、セグメントの掛け方は動画内で詳しく解説されています。

2.「20円の能動性」が新規顧客を呼ぶ
@cosme NAGOYA カプセルコスメ

名古屋のフラッグシップショップ限定で展開されるカプセルコスメは、ユーザーが保有する@cosmeポイント（20円相当）を使って自らサンプルを選択するサービス。

「ポイントを消費してでも試したい」というユーザーの能動性が高く、体験者の9割以上が「その商品を初めて使う」という新規顧客との出会いを創出しています。

店頭取り扱いのないブランドでも実施可能なこの施策が、いかにして現品購入の意思決定に繋がっているのか。具体的なユーザー属性データや活用事例の詳細は、ぜひアーカイブをご確認ください。

3.既存顧客・競合利用者を狙い撃つ
@cosme SHOPPING 同梱サンプリング

@cosmeが運営する化粧品特化型ECプラットフォーム@cosme SHOPPINGでの購入品にサンプルを同梱する施策は、精緻なセグメントが鍵となります。

年齢や肌質だけでなく、購入ブランドやカテゴリー、カート内金額などの条件で絞り込むことで、見込み顧客へのダイレクトなアプローチが可能です。 特に、特定のオプションを組み合わせることで、サンプリング後の現品購入率（戻り率）が最大化する傾向が見えてきています。

リピート購入を強力に後押しする活用法や、成果を出すためのセグメント選定のロジックは本編で詳しく紹介されています。

＜アーカイブ動画はこちらから＞